Masz Pytania? Skontaktuj się z nami!
Reklamacje i zwroty

ODSTĄPIENIE OD UMOWY, WYPOWIEDZENIE, GWARANCJA

  1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Nabywca będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi – w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
  2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej. Nabywca może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego m.in. na stronie „Reklamacje i zwroty”. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia wyśle do Nabywcy na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania.
  3. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
  4. W przypadku dokonanej przez Nabywcę przedpłaty Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny wraz z odsetkami ustawowymi liczonymi od dnia dokonania przedpłaty.
  5. Odstąpienie od Umowy przez Nabywcę będącego konsumentem nie jest możliwe w przypadkach, gdy zwrotowi podlegają świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.
  6. Jeżeli czas trwania Umowy o świadczenie usług nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony uzgodniły krótszy termin wypowiedzenia.
  7. Zwrotu towaru kupujący dokonuje na własny koszt.

Reklamacja towaru uszkodzonego w transporcie

Podstawą przyjęcia reklamacji przesyłki uszkodzonej w transporcie jest sporządzenie protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki. Do obowiązków kupującego należy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera.

- przesyłka nosi zewnętrzne ślady uszkodzenia? - nie odbieraj przesyłki lub spisz protokół szkody - ma go kurier,

- przesyłka z zewnątrz nie nosi śladów uszkodzenia? - odbierz ją i odpakuj w obecności kuriera by sprawdzić jej stan. Jeśli wybrałeś przesyłkę pobraniową najpierw musisz ją opłacić by móc dokonać jej sprawdzenia wewnątrz.

Tak kurier ma obowiązek poczekać aż sprawdzisz przesyłkę.

- opakowanie nosi ślady otwierania, jest niekompletne, taśmy firmowe są przerwane - NIE ODBIERAJ PACZKI i poinformuj nas o tym.

Pamiętaj paczki wysyłane są należycie opakowane i sprawdzany jest stan techniczny i kompletność towaru przed wysłaniem więc wszelkie ewentualne uszkodzenia są winą transportu. Dlatego tak ważnym jest RZETELNE spisanie protokołu, nie przez kuriera a przez CIEBIE. Pomoże nam to sprawnie rozpatrzyć reklamację.

PAMIĘTAJ! Nam też zależy by paczka dojechała do Ciebie bez uszkodzeń.

Formularz reklamacji z tytułu rękojmi

Aby zgłosić reklamacją należy wypełnić ten Formularz i przesłać do nas w formie elektronicznej lub pisemnej. Aby obsługa reklamacji przebiegła sprawnie, należy podać nr zamówienia i nr faktury zakupu, oraz dokładny opis i ewentualną datę powstania usterki. Prosimy o informację o preferowanym sposobie ewentualnej realizacji reklamacji: wymiany produktu na wolny od wad, usunięcia wady lub dołącz oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży

Na podstawie nowej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), od 25.12.2014 r. konsumentom przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Ten typ reklamacji, zastępuje funkcjonującą do 24.12.2014 r. reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Konsument ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w sytuacji gdy zakupiony produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, a konsument nie wiedział o niej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.

 

Zwroty należy kierować na adres:

Paweł Schramm HMB DYNAMIC

Ambrożów 40 B

27-225 Pawłów

telefon: 733-123-227

Promocje
Zasłona plisowana Fakro APS  78x140 kolor 072
Zasłona plisowana Fakro APS 78x140 kolor 072
372,93 zł 283,10 zł
szt.
Markiza Fakro AMZ 78x98, 78x118, 78x140 kolor 088
Markiza Fakro AMZ 78x98, 78x118, 78x140 kolor 088
200,24 zł 182,36 zł
szt.
Markiza Fakro AMZ 114x140 090 WYPRZEDAŻ
Markiza Fakro AMZ 114x140 090 WYPRZEDAŻ
256,68 zł 228,68 zł
szt.
Markiza Fakro AMZ New Line 134x98 092 WYPRZEDAŻ
Markiza Fakro AMZ New Line 134x98 092 WYPRZEDAŻ
400,00 zł 384,00 zł
szt.
Roleta Fakro ARF 55x78 255 WYPRZEDAŻ
Roleta Fakro ARF 55x78 255 WYPRZEDAŻ
257,81 zł 219,80 zł
szt.
Roleta Fakro ARF 66x118 257 WYPRZEDAŻ
Roleta Fakro ARF 66x118 257 WYPRZEDAŻ
263,71 zł 231,16 zł
szt.
Zasłona plisowana Fakro APS  55x78 kolor 651
Zasłona plisowana Fakro APS 55x78 kolor 651
260,76 zł 225,76 zł
szt.
Markiza Fakro AMZ 114x140 094 WYPRZEDAŻ
Markiza Fakro AMZ 114x140 094 WYPRZEDAŻ
256,68 zł 228,68 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl